Rückgabe & Erstattung
🔁 Rücksendungen & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind – wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.
❌ Meinungsänderung & Größe
Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche für:
Falsche Größe
Meinungsänderung
Bitte überprüfen Sie die Größentabellen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch ankommt:
👉 Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
👉 Fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos bei
Wir werden das Problem überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
📦 Ersatzlieferungen
Bei Genehmigung:
Ein Ersatzartikel wird kostenlos versandt
Der Originalartikel muss nicht zurückgeschickt werden
💸 Erstattungen
Rückerstattungen werden ausgestellt, wenn:
Der Artikel als fehlerhaft bestätigt wird
Ein Ersatz nicht bereitgestellt werden kann
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
🚫 Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:
Artikel, die in der falschen Größe bestellt wurden
Meinungsänderung
Falsche Adresse, die beim Checkout eingegeben wurde
📍 Falsche Adresse
Wenn eine falsche Lieferadresse eingegeben wird:
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Bestellungen
Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Fehler bemerken
Rücksendekosten
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch. Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
🍌 Benötigen Sie Hilfe?
Haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung? Wir kümmern uns darum.
Klicken Sie auf den untenstehenden Button und wir werden uns darum kümmern.
Jede Bestellung wird auf Wunsch gefertigt — und mit Banana-Energie 🍌 unterstützt